Правила консультаций

Запись и оплата

Встречу проводит Юлия Андреевна Кузяева, психолог, самозанятая. Время консультации и её стоимость мы согласуем заранее. Стоимость следующих встреч обсуждается до записи.

Оплата производится до начала встречи по согласованным реквизитам. После оплаты я выдаю чек самозанятого. Сайт не принимает платежи.

Если нужно перенести или отменить

Пожалуйста, по возможности сообщите об изменении планов не позднее чем за 24 часа. Так мы сможем подобрать другое время.

Автоматических штрафов нет. При отказе от консультации оплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов, если они были, в соответствии с применимым законодательством.

Если встречу отменяю я, вы можете выбрать перенос или возврат оплаты за неоказанную услугу.

Опоздание и технические сложности

При опоздании время окончания встречи остаётся прежним, если мы не договорились иначе.

Если связь прервалась или подключиться не удалось, свяжитесь со мной по почте. Мы согласуем перенос, продолжение встречи или возврат оплаты за неоказанную часть консультации.

Приватность разговора

Выберите спокойное место, где вас не будут слышать и отвлекать. По возможности используйте наушники.

Сайт не запускает запись видеовстречи. Любая запись участниками допускается только с предварительного согласия обеих сторон. Не передавайте ссылку на комнату посторонним.

Я бережно отношусь к содержанию наших разговоров. Конфиденциальность может быть ограничена в случаях, предусмотренных законом. Видеосвязь обеспечивается внешним публичным сервисом Jitsi Meet; у него действуют собственные правила обработки данных.

Границы психологической помощи

Консультация не заменяет медицинскую помощь, диагностику и назначение лечения. Мы работаем в вашем темпе; конкретный результат и сроки изменений не гарантируются.

Я работаю с клиентами от 16 лет, не работаю с химическими зависимостями и тяжёлыми психиатрическими состояниями. Для клиентов 16–17 лет порядок участия и необходимые согласия обсуждаются до записи с учётом требований закона.

Сайт не является службой экстренной помощи. При непосредственной опасности для жизни звоните 112.